Na HCEE Store, trabalhamos para garantir que seu pedido seja processado e enviado com segurança e agilidade. Abaixo estão as informações sobre nossos prazos, métodos de envio e processamento de pedidos.

processamento do pedido

Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

métodos de envio

Os pedidos são enviados através das transportadoras:

• UPS (United Parcel Service)
• USPS (United States Postal Service)

A transportadora disponível poderá variar de acordo com o endereço de entrega, peso do pacote e método de envio selecionado no checkout.

prazo de entrega

O prazo estimado de entrega depende da localização do destinatário e do método de envio escolhido no momento da compra.

Em geral, os prazos são:

• 3 a 7 dias úteis para envios padrão dentro dos Estados Unidos
• 2 a 5 dias úteis para opções de envio mais rápidas, quando disponíveis

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar.

rastreamento do pedido

Após o envio, você receberá um e-mail com o link e código de rastreamento.

O rastreamento poderá ser feito diretamente no site da transportadora responsável pela entrega.

atrasos na entrega

Embora façamos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como:

• condições climáticas
• períodos de alta demanda
• atrasos operacionais das transportadoras

A HCEE Store não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras.

endereço incorreto

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto e o pedido seja devolvido para nós, o cliente poderá ser responsável por custos adicionais de reenvio.

pedidos perdidos ou extraviados

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, recomendamos verificar:

• com vizinhos ou pessoas próximas
• na portaria ou recepção do local
• áreas seguras próximas ao endereço de entrega

Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail:

hello@hceestore.com

Faremos o possível para ajudar na investigação junto à transportadora.

contato

Se tiver qualquer dúvida sobre envios ou entregas, entre em contato conosco:

HCEE Store
E-mail: hello@hceestore.com